İade Politikası

Son güncelleme: 20 Ağustos 2026

Merhaba, Ludavia'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz!

Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanıcı Sözleşmesi'nde belirtildiği gibi, kurslarımıza kayıt olan velilerimiz için aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.

Paket büyüklüğü derse göre değişir (Kodlama: 20/40/80/160 ders; Matematik, İngilizce, LGS Matematik: 16/32/64/128 ders).

Birden fazla seviyenin (örneğin Matematik Seviye 1-2-3) tek bedelle birlikte satın alındığı seviye paketleri (bundle) tek bir sözleşme sayılır; bu paketlere uygulanan indirim, seviyelerin bütün olarak satın alınması koşuluna bağlıdır. İade hesabında paketin tamamı tek paket gibi değerlendirilir (bkz. madde 8).

1. Cayma Hakkı (kanuni hakkınız)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız vardır.

Cayma hakkınızı kullanmadan önce, açık onayınızla derslere başlanması hâlinde, mevzuat gereği cayma hakkınız sona erer. Kayıt sırasında bu onay ayrıca istenir; onay vermezseniz dersler cayma süresi dolmadan başlatılmaz.

Cayma bildiriminiz bize ulaştığı andan itibaren, tahsil edilen tutar 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.

2. Ludavia İade Güvencesi (ek hakkınız — yalnızca paket satın alımlarında)

Kanuni cayma hakkınız sona erse dahi, kursu değerlendirmeniz için ek bir iade hakkı tanıyoruz. Bu güvence, ders paketi satın alımlarına özgüdür; aylık ödemeli aboneliklerde uygulanmaz, çünkü abonelikte dilediğiniz ay iptal edebilirsiniz (bkz. madde 5).

Öğrencinin ilk dersine katıldığı tarihten itibaren 14 gün veya 2 ders — hangisi daha sonra doluyorsa — içinde iade talep edebilirsiniz. Bu süre içindeki iadelerde ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir; katıldığınız dersler için herhangi bir kesinti yapılmaz.

Örnek: haftada 1 ders alan bir öğrencide 2. ders yaklaşık 2 hafta sonra yapılır; derslerin ertelenmesi vb. sebeplerle 2. ders 14. günden sonraya kalırsa güvence süresi 14. günde değil, 2. ders tamamlandığında dolar.

Bu güvence her hâlükârda ödeme tarihinden itibaren en geç 90 gün boyunca geçerlidir.

3. Paket Yükseltme

Paketinizi bir üst pakete yükselttiyseniz, yukarıdaki süreler yükseltme tarihi esas alınarak yeniden uygulanır.

4. Taksitli Ödeme

Taksitli ödeme, kredi kartınızın taksit imkânı kullanılarak üçüncü taraf ödeme kuruluşu (iyzico/PayTR) üzerinden sağlanır; taksitlendirme kart kuruluşunuzla aranızdadır ve ders bakiyenizin tamamı satın alma anında hesabınıza tanımlanır. İade hâlinde bedel aşağıdaki esaslara göre hesaplanır; ödeme kuruluşunun tahsil ettiği vade farkı ve işlem komisyonu iade kapsamı dışındadır ve ilgili kuruluşun kendi koşullarına tabidir.

5. Aylık Abonelikler

Not: Aylık abonelik seçeneği şu anda sunulmamaktadır; eğitimler ders paketi olarak satılmaktadır. Bu madde, abonelik seçeneği sunulmaya başlandığında uygulanacak koşulları düzenler.

Aylık ödemeli aboneliklerde ücret her ay kayıtlı kartınızdan otomatik olarak tahsil edilir. Her çekimden önce tarih ve tutar tarafınıza bildirilir.

İptal: Aboneliğinizi hesabınızdan tek adımda iptal edebilirsiniz; iptal için bizi aramanız ya da yazışma yapmanız gerekmez. İptal bildiriminizden sonra kartınızdan hiçbir çekim yapılmaz.

Ödenmiş ay: İptal ettiğiniz ay içinde kullanılmayan derslerinizin bedeli iade edilir.

Cayma hakkı: Sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 günlük cayma hakkınız aboneliklerde de geçerlidir (madde 1).

Taahhütli abonelikler: İndirimli aylık fiyattan yararlanmak için 3, 6 veya 12 aylık taahhüt verebilirsiniz. Taahhüt süresi dolmadan iptal etmeniz hâlinde:

Kalan ayların bedeli talep edilmez. Aboneliğiniz iptal edilir, çekim durur.
Yalnızca kullandığınız aylarda size uygulanan indirim geri alınır. Bu tutar, taahhütsüz aylık fiyat ile taahhütli fiyat arasındaki farkın, kullandığınız ay sayısıyla çarpımıdır.
Geri alınacak tutar her hâlükârda en fazla 2 aylık indirim farkı kadar olabilir.
Geri alım sonrasında ödemiş olduğunuz efektif ders bedeli, taahhütsüz abonelik fiyatını hiçbir durumda aşamaz. Aşması hâlinde geri alım, aradaki fark kadar azaltılarak uygulanır. Yani taahhütli seçeneği tercih etmiş olmanız, sizi taahhütsüz seçenekten daha pahalı bir duruma düşürmez.
Bu tutarlar satın alma sırasında sipariş özetinde açıkça gösterilir.

Örnek: 12 ay taahhütle aylık 1.570 ₺ ödeyen bir müşteri, 1 ay sonunda 2 ders almışken iptal ederse; kullanılmayan 2 dersin bedeli iade edilir ve 1 aylık indirim (600 ₺) geri alınır. Ancak bu işlem sonucunda ders başına ödenen tutar, taahhütsüz fiyat olan 542,50 ₺'yi aşamaz.

6. Erken Ayrılma (paketlerde, güvence süresi dolduktan sonra)

İade güvencesi süresi dolduktan sonra da eğitimi sonlandırma hakkınız vardır. Yazılı bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren kaydınız kapatılır ve kullanılmamış ders bakiyenizin parasal karşılığı, madde 8'deki hesaba göre (kullanılan dersler liste fiyatından değerlendirilerek) iade edilir.

7. Paket Geçerlilik Süresi

Satın alınan paket, ilk dersin yapıldığı tarihten itibaren 24 ay boyunca kullanılabilir. Sürenin dolmasına yaklaşıldığında 18. ve 23. ayda tarafınıza hatırlatma gönderilir.

Bu süre, yalnızca dersin fiilen sunulabilir olduğu dönemler için işler. Uygun grup açılmaması, eğitmen atanamaması veya Ludavia'dan kaynaklanan başka bir sebeple ders verilemeyen dönemler ile kaydınızın dondurulduğu dönemler süreye dâhil edilmez.

Süre dolmadan başvurmanız hâlinde; süre uzatımı, kaydın dondurulması, bakiyenin bir kardeşe veya başka bir öğrenciye devri ya da ders formatının değiştirilmesi seçeneklerinden biriyle eğitiminize devam edebilirsiniz.

Süre dolduğunda kaydınız kapatılır. Kaydın kapanması ders bakiyenizin hakkınızı ortadan kaldırmaz: talebiniz hâlinde kullanılmamış ders bakiyenizin parasal karşılığı bu politikanın 8. maddesine göre hesaplanarak iade edilir.

8. İadenin Hesaplanması

İade tutarı şu şekilde hesaplanır:

İade = Ödediğiniz tutar − (kullanılan ders sayısı × kursun liste ders fiyatı)

Liste ders fiyatı, kursun ilan edilen fiyatının ders sayısına bölünmesiyle bulunur ve satın alma sırasında sipariş özetinizde açıkça gösterilir.
Size kişiye özel bir indirim uygulanmışsa, bu indirim kursun tamamlanması karşılığında verilmiş sayılır. Erken ayrılmanız hâlinde kullandığınız dersler liste fiyatı üzerinden değerlendirilir. Kullanmadığınız derslerin bedeli tam olarak iade edilir.
Hesaplama sonucu hiçbir durumda sıfırın altına inmez; ayrıca sizden ek bir ödeme talep edilmez.
Öğrencinin katılmadığı ve usulüne uygun şekilde önceden bildirilmemiş dersler kullanılmış sayılır. Telafi dersleri ve hesabınıza ücretsiz tanımlanan dersler kullanılmış sayılmaz.

Seviye paketleri (bundle): Birden fazla seviyenin tek bedelle satın alındığı paketlerde hesap, paketin tamamı üzerinden tek seferde yapılır:

Kullanılan dersler, hangi seviyeye ait olursa olsun tek ders liste fiyatından hesaplanır.
Başlanmamış seviyeler dâhil, kullanılmamış tüm derslerin bedeli iade tabanına girer.

Örnek 1 (tek kurs): Liste fiyatı 32.000 ₺ olan 32 derslik bir kursta ders fiyatı 1.000 ₺'dir. Kendisine %15 indirim uygulanan ve 27.200 ₺ ödeyen bir müşteri 8. dersten sonra erken ayrılırsa: 27.200 − (8 × 1.000) = 19.200 ₺ iade edilir.

Örnek 2 (seviye paketi): Tek ders liste fiyatı 1.000 ₺ olan üç seviyelik (3 × 32 = 96 ders, liste toplamı 96.000 ₺) bir Matematik paketini %20 paket indirimiyle 76.800 ₺'ye satın alan müşteri, Seviye 1'in 22. dersinden sonra erken ayrılırsa: 76.800 − (22 × 1.000) = 54.800 ₺ iade edilir. Seviye 2 ve 3'e hiç başlanmamış olması hesabı değiştirmez; kalan tüm dersler bu tutarın içindedir.

Bu hesaplama, erken ayrılma (madde 6) ve paket süresinin dolması (madde 7) hâllerinde uygulanır. Cayma hakkı (madde 1) ve Ludavia İade Güvencesi (madde 2) kapsamındaki iadelerde bu hesap uygulanmaz, ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Ludavia'dan kaynaklanan sebeplerle (uygun grup açılamaması, eğitmen atanamaması vb.) hizmetin sunulamaması hâlindeki iadelerde de bu hesap uygulanmaz.

Öğrencinin katıldığı ders sayısı ve ders kayıtları platform üzerinden her zaman görüntülenebilir.

9. Ayıplı Hizmet

Yukarıdaki sürelerden bağımsız olarak, hizmetin sözleşmede kararlaştırılan veya objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması hâlinde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, bedelde indirim, sözleşmeden dönme) saklıdır.

10. Nasıl İade Talep Edilir?

İade talebinizi destek@ludavia.org adresine veya destek sohbeti üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebiniz tarafımıza ulaştığı andan itibaren hüküm doğurur ve en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır.

Talebinizde öğrenci adını, kayıt numarasını ve varsa gerekçenizi belirtmeniz süreci hızlandırır (cayma hakkı için gerekçe belirtmek zorunlu değildir).

11. Uyuşmazlık Halinde

Talebinizin sonucundan memnun kalmazsanız, ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından yeniden belirlenir.

Anlayışınız için teşekkür ederiz, sizleri Ludavia ailesinin bir parçası olarak görmekten mutluluk duyuyoruz.