Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 20 Ağustos 2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siz sipariş vermeden önce bilgilendirilmeniz gereken hususları içerir. Formu onayladıktan sonra Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur.

Ludavia şu anda kuruluş sürecindedir; şirket resmen kurulduğunda bu formdaki unvan, adres ve tescil bilgileri güncellenecektir.

1. Hizmet Sağlayıcı

Ticaret unvanı: [Ludavia Ticaret Unvanı]
Adres: [Adres]
MERSİS No: [•] — Vergi No: [•]
E-posta: destek@ludavia.org
Telefon: [•]
Web sitesi: ludavia.org

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Hizmet: 7-17 yaş arası öğrencilere yönelik canlı, çevrimiçi grup veya birebir ders (Matematik, Kodlama, İngilizce, LGS Matematik).
Format: Seçtiğiniz pakete göre Standart (grup), Premium (küçük grup) veya Birebir.
Ders sayısı ve süresi: Sipariş özetinde belirtilir (Kodlama: 20/40/80/160 ders; diğer dersler: 16/32/64/128 ders).
Teslim şekli: Dersler internet üzerinden canlı olarak yapılır; ders kayıtları ve materyaller platform hesabınızdan erişilebilir.
Başlangıç: Dersler kural olarak kayıt tarihinden itibaren 28 gün içinde başlar. Uygun grup oluşmazsa bu süre uzayabilir ve tarafınıza bildirilir.

3. Fiyat ve Ödeme

Eğitimler ders paketi olarak satılır: paket bedeli tek seferde ödenir ve satın aldığınız ders bakiyesinin tamamı hesabınıza tanımlanır. Seçtiğiniz paket, ders sayısı ve ders başına düşen liste fiyatı sipariş özetinde açıkça gösterilir.

Birden fazla seviyenin (örneğin Matematik Seviye 1-2-3) tek bedelle birlikte satın alındığı seviye paketleri tek bir sözleşme olarak kurulur; paket indirimi, seviyelerin bütün olarak satın alınması koşuluna bağlıdır.

Aylık abonelik seçeneği şu anda sunulmamaktadır. Aşağıdaki "Aylık abonelik" bölümü, bu seçenek sunulmaya başlandığında uygulanacak koşulları önceden bilginize sunmak için yer almaktadır.

Ders paketi

Sipariş özetinde belirtilen toplam bedel, tüm vergiler dâhil tutardır. Ayrıca bir teslimat/kargo masrafı yoktur.
Ödeme, kredi/banka kartı ile peşin veya taksitli olarak yapılabilir.
Taksitli ödemede vade farkı ve işlem komisyonu, ödemeyi yürüten üçüncü taraf ödeme kuruluşu (iyzico/PayTR) tarafından belirlenir ve tahsil edilir; bu tutarlar iade kapsamı dışındadır.
Sözleşme süresi, satın alınan paketteki ders sayısı tamamlanana kadar devam eder; otomatik yenilenmez.

Aylık abonelik

Aylık bedel, tüm vergiler dâhildir ve sipariş özetinde gösterilir. Aboneliğiniz siz iptal edene kadar her ay yenilenir.
Ücret, kayıtlı kartınızdan her ay otomatik olarak tahsil edilir. Bu, abonelik seçeneğinin çalışma şeklidir; her çekimden önce tarih ve tutar tarafınıza bildirilir. Kart bilgileriniz Ludavia'da saklanmaz, ödeme kuruluşu tarafından güvenli şekilde saklanır.
İptal: Aboneliğinizi hesabınızdan tek adımda iptal edebilirsiniz. İptalden sonra kartınızdan hiçbir çekim yapılmaz.
Taahhütli abonelik: İndirimli aylık fiyat için 3, 6 veya 12 aylık taahhüt verebilirsiniz. Süre dolmadan iptal ederseniz kalan ayların bedeli talep edilmez; yalnızca kullandığınız aylarda uygulanan indirim, en fazla 2 aylık indirim farkı kadar geri alınır. Geri alım sonrası ödediğiniz efektif ders bedeli, taahhütsüz fiyatı aşamaz. Taahhütlü ve taahhütsüz fiyatlar ile geri alım tutarı sipariş özetinde karşılaştırmalı olarak gösterilir.
Fiyat değişikliği: Aylık bedelde değişiklik yapılması hâlinde, değişiklikten en az 30 gün önce bilgilendirilirsiniz ve bu süre içinde iptal edebilirsiniz.

4. Cayma Hakkı

Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınız vardır.

Nasıl kullanılır: destek@ludavia.org adresine veya destek sohbetine yazılı bildirim göndermeniz yeterlidir. Bildiriminiz bize ulaştığı anda hüküm doğurur.

İade süresi: Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, tahsil edilen tutar ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.

Cayma hakkının sona erdiği hâl

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, cayma hakkı süresi dolmadan, açık onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı sona erer.

Ludavia'da bu, ilk dersin yapılması anlamına gelir. Kayıt sırasında bu duruma ilişkin onayınız ayrıca istenir. Onay vermezseniz dersleriniz 14 günlük süre dolmadan başlatılmaz ve cayma hakkınız süre boyunca korunur.

Ludavia İade Güvencesi

Kanuni cayma hakkınız sona erse dahi, öğrencinin ilk dersinden itibaren 14 gün veya 2 ders — hangisi daha sonra doluyorsa — içinde iade talep edebilirsiniz (ödeme tarihinden itibaren en geç 90 gün). Bu, mevzuatın öngördüğünün ötesinde tanınan ek bir haktır. Ayrıntılar: İade Politikası.

5. Erken Ayrılma

İade süreleri dolduktan sonra da eğitimi sonlandırabilirsiniz. Bu durumda kullanılmamış ders bakiyenizin parasal karşılığı iade edilir.

İade tutarı şu şekilde hesaplanır: iade = ödenen tutar − (kullanılan ders × liste ders fiyatı). Size kişiye özel bir indirim uygulanmışsa, bu indirim kursun tamamlanması karşılığında verilmiş sayıldığından erken ayrılma hâlinde kullandığınız dersler liste fiyatından değerlendirilir; kullanmadığınız derslerin bedeli tam olarak iade edilir. Seviye paketlerinde hesap, başlanmamış seviyeler dâhil paketin tamamı üzerinden tek seferde yapılır. Hesaplama sonucu sıfırın altına inmez ve sizden ek ödeme istenmez. Cayma hakkı, İade Güvencesi ve Ludavia'dan kaynaklanan sebeplerle hizmetin sunulamaması hâllerinde bu hesap uygulanmaz, ödenen tutarın tamamı iade edilir. Ayrıntılar ve örnek hesaplar: İade Politikası madde 8.

6. Şikâyet ve Uyuşmazlık

Talep ve şikâyetlerinizi destek@ludavia.org adresine iletebilirsiniz.

Uyuşmazlık hâlinde, ikametgâhınızın veya işlemin yapıldığı yerin bulunduğu Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Başvurulara ilişkin parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından yeniden belirlenir ve güncel tutarlar ticaret.gov.tr adresinde yayımlanır.

7. Kişisel Verileriniz

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.

Bu formu onaylayarak, yukarıdaki bilgilerin sipariş vermeden önce tarafınıza sunulduğunu ve bunları okuduğunuzu teyit etmiş olursunuz. Onay tarihiniz, onayladığınız metin sürümü ve bağlantı bilgileriniz ispat amacıyla kayıt altına alınır ve bir örneği e-posta ile tarafınıza gönderilir.