Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 20 Ağustos 2026

Ludavia şu anda kuruluş sürecindedir; şirket resmen kurulduğunda bu sözleşmedeki unvan, adres ve tescil bilgileri güncellenecektir.

Madde 1 — Taraflar

SAĞLAYICI: [Ludavia Ticaret Unvanı], [Adres], MERSİS [•], e-posta destek@ludavia.org (bundan sonra "Ludavia").

TÜKETİCİ: Kayıt formunda belirttiği ad, adres ve iletişim bilgileriyle siparişi veren veli/yasal vasi (bundan sonra "Tüketici").

Öğrenci 18 yaşından küçükse, sözleşme veli/yasal vasi tarafından onun adına kurulur.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşmenin konusu, Tüketici'nin ludavia.org üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen eğitim hizmetinin sunulmasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Tüketici, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup teyit ettiğini kabul eder.

Madde 3 — Hizmetin Nitelikleri ve Bedeli

Satın alınan ders, program, format (Standart / Premium / Birebir), paket ders sayısı ve tüm vergiler dâhil toplam bedel, sipariş özetinde ve Tüketici'ye gönderilen onay e-postasında yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Ayrıca bir teslimat masrafı bulunmamaktadır. Taksitli ödemede vade farkı ve işlem komisyonu, ödeme kuruluşu (iyzico/PayTR) tarafından belirlenir ve tahsil edilir.

Seviye paketleri (bundle): Birden fazla seviyenin (örneğin Matematik Seviye 1-2-3) tek bedelle birlikte satın alınması hâlinde taraflar arasında tek bir sözleşme kurulur. Pakete uygulanan indirim, seviyelerin bütün olarak satın alınması koşuluna bağlıdır; erken ayrılma hâlinde kullanılan dersler, hangi seviyeye ait olursa olsun tek ders liste fiyatından değerlendirilir ve iade hesabı paketin tamamı üzerinden İade Politikası madde 8'e göre yapılır.

Madde 4 — Hizmetin İfası

Dersler internet üzerinden canlı olarak yapılır. Dersler kural olarak kayıt tarihinden itibaren 28 gün içinde başlar; uygun grup oluşmaması hâlinde bu süre uzayabilir ve Tüketici'ye bildirilir.

Ders programı, katılım kuralları, telafi ve erteleme şartları Kullanıcı Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.

Madde 5 — Cayma Hakkı

Tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi destek@ludavia.org adresine veya destek sohbetine yazılı olarak yapılır ve Ludavia'ya ulaştığı anda hüküm doğurur.

Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, tahsil edilen tutar Tüketici'nin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

Cayma hakkının sona ermesi: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, cayma hakkı süresi dolmadan Tüketici'nin açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı sona erer. Ludavia'da bu, ilk dersin yapılması anlamına gelir. Bu onay, kayıt sırasında Tüketici'den ayrıca ve açıkça alınır; onay verilmediği takdirde dersler cayma süresi dolmadan başlatılmaz.

Madde 6 — Aylık Abonelikler

Aylık abonelik seçeneği hâlen sunulmamaktadır; eğitimler ders paketi olarak satılmaktadır. Bu madde, seçenek sunulmaya başlandığında uygulanır.

Tüketici'nin aylık abonelik seçmesi hâlinde aylık bedel, kayıtlı kartından her ay otomatik olarak tahsil edilir. Her çekimden önce tahsilat tarihi ve tutarı Tüketici'ye bildirilir. Kart bilgileri Ludavia tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşu nezdinde saklanır.

Tüketici aboneliğini hesabından tek adımda iptal edebilir; iptal için arama veya yazışma şartı aranmaz. İptal bildiriminden sonra Tüketici'nin kartından çekim yapılmaz. İptal edilen ay içinde kullanılmayan derslerin bedeli iade edilir.

Taahhütli abonelikler: İndirimli aylık fiyattan yararlanmak üzere 3, 6 veya 12 aylık taahhüt verilebilir. Taahhüt süresi dolmadan iptal hâlinde:

• Kalan ayların bedeli talep edilmez;
• Yalnızca kullanılan aylarda uygulanan indirim geri alınır ve bu tutar en fazla 2 aylık indirim farkı kadar olabilir;
• Geri alım sonrasında Tüketici'nin ödemiş olduğu efektif ders bedeli, taahhütsüz abonelik fiyatını aşamaz; aşması hâlinde geri alım aradaki fark kadar azaltılır.

Aylık bedelde yapılacak değişiklikler, yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce Tüketici'ye bildirilir; Tüketici bu süre içinde bedelsiz olarak iptal edebilir.

Madde 7 — İade Güvencesi ve Erken Ayrılma

Kanuni cayma hakkı sona erse dahi Ludavia, öğrencinin ilk dersinden itibaren 14 gün veya 2 ders — hangisi daha sonra doluyorsa — içinde (ödeme tarihinden itibaren en geç 90 gün) iade talep edilmesine imkân tanır.

Bu süre dolduktan sonra da Tüketici sözleşmeyi ileriye etkili olarak feshedebilir; bu hâlde kullanılmamış ders bakiyesinin parasal karşılığı iade edilir. İade hesabında kullanılan dersler liste ders fiyatından değerlendirilir; hesap İade Politikası madde 8'e göre yapılır. Liste ders fiyatı, satın alma sırasında sipariş özetinde açıkça gösterilir. Cayma hakkı, İade Güvencesi ve Ludavia'dan kaynaklanan sebeplerle hizmetin sunulamaması hâllerinde bu hesap uygulanmaz, ödenen tutarın tamamı iade edilir.

Madde 8 — Ayıplı Hizmet

Hizmetin sözleşmede kararlaştırılan veya objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması hâlinde Tüketici, 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca ücretsiz onarım, bedelde indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.

Madde 9 — Kişisel Veriler

Kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan kapsamda işlenir.

Tüketici'nin bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu onayladığı tarih, onayladığı metin sürümü ve bağlantı bilgileri, mevzuattan doğan ispat yükümlülüğü gereği kayıt altına alınır.

Madde 10 — Delil Sözleşmesi ve Kayıtlar

Taraflar, Ludavia'nın sistem ve platform kayıtlarının (onay kayıtları, ders katılım kayıtları, yazışmalar) uyuşmazlık hâlinde delil olarak kullanılabileceğini kabul eder. Bu hüküm, Tüketici'nin kendi delillerini sunma hakkını ortadan kaldırmaz.

Madde 11 — Bildirimler

Bildirimler, Tüketici'nin kayıt sırasında verdiği e-posta adresine ve Ludavia'nın destek@ludavia.org adresine yapılır. Tüketici, iletişim bilgilerindeki değişikliği bildirmekle yükümlüdür.

Madde 12 — Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici, uyuşmazlık hâlinde kendi ikametgâhının veya işlemin yapıldığı yerin bulunduğu Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından yeniden belirlenir.

Madde 13 — Yürürlük

Bu sözleşme, Tüketici tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği, onay sonrasında Tüketici'nin e-posta adresine gönderilir.