Kullanıcı Sözleşmesi

Son güncelleme: 20 Ağustos 2026

Ludavia şu anda kuruluş sürecindedir; şirket resmi olarak kurulduğunda bu sayfa güncel ticari unvan ve tescil bilgileriyle güncellenecektir.

Taraflar

Bu sözleşme, Ludavia Online Eğitim Platformu ("Kurum") ile, kayıt formunda belirttiği bilgilerle başvuran veli/vasi ("Öğrenci" ile birlikte) arasında, dijital olarak onaylanır.

Gizlilik Politikası

Ludavia, Hizmet kullanıcılarının gizliliğine saygı duyar. Kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığı ve kullanıldığı hakkında Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'mize bakınız.

Kurs Programı ve Hizmet Hakkında

Hizmet; Matematik, Kodlama, İngilizce ve LGS Matematik konularında 7-17 yaş arası öğrencilere yönelik canlı, çevrimiçi eğitim sunar.

Velilerimiz, derse göre değişen paket büyüklüklerinden (Kodlama: 20, 40, 80 veya 160 ders; Matematik/İngilizce/LGS Matematik: 16, 32, 64 veya 128 ders) ve üç formattan (Standart grup, Premium küçük grup, 1-1 Özel) öğrenci için uygun olanı seçme hakkına sahiptir.

Telafi Dersleri

Derse katılamayan öğrenci, dersin kaydını platform üzerinden izleyebilir. Buna ek olarak, aşağıdaki hâllerde telafi dersi hakkı doğar:

Devamsızlık yoğunlaşması: Grubun son işlenen 3 dersinden en az 2'sine katılamayan öğrenci telafi dersi hakkı kazanır. (Örnek: 17. ders işlendiğinde 15., 16. ve 17. derslere bakılır; bunlardan ikisini kaçıran öğrencinin hakkı doğar, yalnızca birini kaçıranın doğmaz.)
İlk modül: Eğitimin ilk 4 dersinde yaşanan her devamsızlık için telafi dersi sağlanabilir.
Grup değişikliği: Başka bir gruba aktarılan ve konu farkını kapatması gereken öğrenciye telafi dersi verilir.
Mezuniyet projesi: Final/mezuniyet projesinde desteğe ihtiyaç duyan öğrenciye telafi dersi sağlanabilir.
Geçerli mazeret: Tek bir dersin kaçırılması hâlinde kural olarak ders kaydı sunulur; ancak belgelenebilir geçerli bir mazeret bildirilirse telafi dersi sağlanabilir. Aile gezileri ve tatiller geçerli mazeret sayılmaz.

Telafi dersi birebir yapılır ve 30 dakikadır; kaçırılan dersin konusu işlenir. İki telafi hakkının birikmesi hâlinde bu haklar 60 dakikalık tek bir birebir derste birleştirilebilir. Telafi dersleri ders bakiyenizden düşülmez.

Telafi dersinin gün ve saati, öğretmen müsaitliğine göre planlanır ve tarafınızla ayrıca kararlaştırılır.

Kayıt Dondurma

Öğrenci, kendi özel sebepleriyle eğitime devam edemediği veya ara vermesi gerektiği durumlarda Kurum'a başvurarak kaydı dondurma talebinde bulunabilir.

Dondurma en az 14 gün, kayıt başına toplam en fazla 90 gün olarak uygulanır.
Haklı bir sebebin bulunması hâlinde bu süre uzatılabilir. Talebiniz, gerekçesiyle birlikte değerlendirilir.
Dondurma süresince paketinizin geçerlilik süresi (bkz. İade Politikası madde 7) işlemez; süre durur.

Önemli: Eğitimlerimiz grup dersi olarak yürütüldüğünden, dondurma süresince grubunuz müfredata devam eder. Bu nedenle dondurma sonrasında aynı grupla devam edilemez; öğrenci, kaldığı seviyeye uygun başka bir gruba aktarılır. Aktarımda seviye farkı doğarsa aşağıdaki "Grup Değişikliği ve Grubun Kapanması" bölümündeki telafi/bakiye kuralları uygulanır.

Dondurma süresinin sonunda sizinle iletişime geçilerek uygun gruplar sunulur.

Öğretim ve Ödeme

Öğrenim ücreti web sitemizde ve kayıt bağlantınızda belirtilir.

Bireysel (1-1) dersler: ders başlamadan 12 saat önce bakiyenizde ders yoksa, ders iptal edilmiş sayılır.
Grup dersleri: ders başlamadan 1 saat önce bakiyenizde ders yoksa, öğrenci çevrimiçi sınıfa kabul edilmez.

Aylık abonelik: Aylık abonelik seçeneği şu anda sunulmamaktadır; eğitimler ders paketi olarak satılmaktadır. Abonelik seçeneği sunulmaya başlandığında bu sayfada ve fiyat sayfasında duyurulur; koşulları İade Politikası madde 5'te düzenlenmiştir.

Taksitli ödeme: Taksitli ödeme, kredi kartınızın taksit imkânı kullanılarak üçüncü taraf ödeme kuruluşu (iyzico/PayTR) üzerinden sağlanır ve kuruluşun kendi kullanım koşullarına tabidir. Satın aldığınız ders bakiyesinin tamamı, taksit sayısından bağımsız olarak satın alma anında hesabınıza tanımlanır.

İade koşulları için İade Politikası'na bakınız.

Kayıt Süreci

Müşteri kurs için ödeme yaptığında mevcut grup matrisinden bir grup seçer. Uygun grup yoksa, ödeme sonrası uygun grubun oluşturulması için bekleme süresi 2-3 haftaya kadar çıkabilir. Dersler genellikle kayıt tarihinden itibaren 28 gün içinde başlar.

Grup Değişikliği ve Grubun Kapanması

Bir grupta öğrenci sayısı sürdürülebilir asgari sayının altına düşerse grup kapatılabilir. Bu durumda öğrenci, kaldığı yerden devam edecek şekilde uygun bir başka gruba aktarılır ve eğitim hakkı kesintiye uğramaz. Aynı kurallar, dondurma sonrası dönüşte ve talebiniz üzerine yapılan grup/saat değişikliklerinde de uygulanır.

Aktarılan grubun ilerleme durumu farklıysa:

Yeni grup ileride ise (öğrencinin görmediği konular işlenmişse): aradaki konular için telafi dersi verilir ve ilgili ders kayıtları paylaşılır.
Yeni grup geride ise (öğrencinin gördüğü konular tekrar işlenecekse): tekrar edilen her ders için hesabınıza ücretsiz ders bakiyesi eklenir.

Grup aktarımlarında öğrencinin yaş grubu ve ders formatı (Standart / Premium / 1-1) korunur.

Bir grubun başlangıç tarihi Kurum'dan kaynaklanan bir sebeple ertelenirse, bilgilendirme yapılır ve hesabınıza 2 ücretsiz ders tanımlanır.

Cayma Hakkı ve İade

Cayma hakkınız, iade güvencesi ve erken ayrılma koşullarının tamamı İade Politikası'nda düzenlenmiştir. Özetle: sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün kanuni cayma hakkınız, buna ek olarak ilk dersten itibaren 14 gün veya 2 ders (hangisi daha sonra doluyorsa) Ludavia iade güvenceniz vardır. Bu süreler dolduktan sonra da sözleşmeyi feshedip kullanılmamış ders bakiyenizin karşılığını talep edebilirsiniz.

Bu bölüm ile İade Politikası arasında bir farklılık olması hâlinde İade Politikası uygulanır.

Formata Giriş ve Derslerin Takibi

"Grup Dersleri" formatı: Derslerin, önceden belirlenmiş bir programa göre haftada 1 kez eğitmenle sınıf halinde yapıldığı formattır. Sistem giriş bilgileri, kaydın ardından ilk 24 saat içinde iletilir.

Bir öğrenci derse katılım sağlamazsa, o ders geçilmiş kabul edilir ve bakiyeden düşülür; dersin kaydı ve materyalleri platform hesabınızdan sunulur, telafi koşulları yukarıdaki "Telafi Dersleri" bölümünde düzenlenmiştir. Grup dersinin Ludavia veya eğitmen kaynaklı bir sebeple yapılamaması hâlinde ders bakiyeden düşülmez ve ücretsiz olarak yeniden planlanır. Öğrencinin öğretmenini değiştirebiliriz, ancak ayda bir defadan fazla olamaz.

Bir öğrenci grup dersine geç kalırsa derse alınır; ancak dersin akışını bozmamak için eğitmen, işlenen kısmı tekrar etmez. Kaçan süre telafi edilmez, ders kaydı platformdan izlenebilir ve ders bakiyeden tam olarak düşülür.

Kursun Tamamlanması ve Mezuniyet

Her kurs müfredatı bir mezuniyet dersiyle tamamlanır. Öğrenci mezuniyet dersine katıldığında ilgili kurs kaydı tamamlanmış sayılır ve öğrenciye katılım belgesi (sertifika) düzenlenir.

Ders bakiyeniz devam ediyorsa, seviyeye uygun bir sonraki kursla eğitiminize kesintisiz devam edebilirsiniz; yeni kurs için ayrıca ödeme yapmanız gerekmez, bakiyeniz yeni kursta kullanılır.

Özel Dersler (1-1)

Özel dersler haftada bir kez, önceden belirlenmiş bir programa göre yapılır. Ders süresi 50 dakikadır ve müşterinin talebine göre değiştirilemez.

Müşteri tarafından istenen program (gün/saat) değişiklikleri ayda yalnızca 1 kez kabul edilebilir.

Erteleme: Müşteri, planlanan derse en geç 12 saat kala eğitmeni veya müşteri hizmetlerini bilgilendirmelidir. 12 saatten az bildirimle yapılan erteleme talepleri "geç iptal" sayılır ve ders bakiyeden iade edilmeksizin düşülür.

Ludavia veya eğitmen kaynaklı iptal ve aksaklıklar: Geç iptal kuralı karşılıklıdır. Dersin Ludavia veya eğitmen tarafından 12 saatten az bildirimle iptal edilmesi, eğitmenin derse gelmemesi ya da Ludavia'dan kaynaklanan teknik bir sebeple dersin yapılamaması hâlinde ders bakiyenizden düşülmez, ders ücretsiz olarak yeniden planlanır ve böyle bir iptal sizin geç iptal hakkınızdan kullanılmış sayılmaz. Eğitmen derse 10 dakikadan fazla geç kalırsa dersi kabul etmeme ve ücretsiz yeniden planlama hakkınız vardır; dersi kabul ederseniz kaçan süre aynı gün tamamlanır veya bir sonraki derse eklenir.

Geç iptal hakkı: Her birebir kurs kaydı için 2 geç iptal hakkınız vardır. Bu hakkı kullandığınızda geç bildirimle iptal ettiğiniz ders bakiyenizden düşülmez. Haklar kurs başına tanımlanır: yeni bir birebir kursa başladığınızda hakkınız yenilenir, aynı kursa dondurma sonrası devam ettiğinizde kalan hakkınızdan devam edersiniz. Aynı anda birden fazla birebir kurs alıyorsanız her kursun kendi hakkı ayrı işler. Kalan hakkınızı hesabınızdan görüntüleyebilirsiniz.

Dersler Hakkında

Dersin kalitesi veya eğitmenin dakikliği hakkındaki şikâyetlerinizi destek@ludavia.org adresine veya destek sohbetine iletebilirsiniz. Şikâyetinizi mümkün olan en kısa sürede iletmeniz, dersin kaydı ve eğitmen görüşü üzerinden inceleme yapmamızı kolaylaştırır; ancak bunun için bir süre sınırı uygulanmaz. Ayıplı hizmete ilişkin kanuni haklarınız saklıdır.

Kullanım Kısıtlamaları

Hizmeti kullanırken küfürlü/tehdit edici/müstehcen içerik paylaşmayacağınızı, yasa dışı amaçla kullanmayacağınızı, başka bir kullanıcıya zarar vermeyeceğinizi ve yanlış bilgi vermeyeceğinizi kabul edersiniz.

Fikri Mülkiyet

Kurs programı ve tüm materyalleri Ludavia'ya aittir. Öğrenci/veli bu materyaller üzerinde telif hakkı sahibi olmaz.

Ders Kayıtları

Canlı dersler, hizmet kalitesinin denetlenmesi ve öğrencinin dersi tekrar izleyebilmesi amacıyla kayıt altına alınır. Bu kayıtlar en fazla 3-4 hafta saklanır ve sürenin sonunda silinir.

Ders kayıtları tanıtım, reklam veya pazarlama amacıyla kullanılmaz. Böyle bir kullanım söz konusu olursa, ilgili veliden her seferinde ayrıca ve açıkça izin alınır; izin vermemek hizmetin sunumunu hiçbir şekilde etkilemez. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakınız.

Mücbir Sebep

Tarafların kontrolünde olmayan doğal afet, yangın, savaş, salgın hastalık, altyapı/internet arızası gibi sebeplerden dolayı sözleşmeden doğan yükümlülükler ifa edilemez hale gelirse taraflar bundan sorumlu tutulamaz.

Sözleşmenin Bütünlüğü ve Değişiklikler

İşbu sözleşme şartlarından biri geçersiz hale gelirse, sözleşmenin geri kalanı geçerliliğini korur.

Ludavia sözleşme şartlarını değiştirebilir. Ancak mevcut müşteriler için değişiklik, yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce kayıtlı e-posta adresinize bildirilir. Değişikliği kabul etmiyorsanız, bu süre içinde sözleşmeyi hiçbir bedel ödemeden feshedebilir ve kullanılmamış ders bakiyenizin karşılığını talep edebilirsiniz. Bildirim yapılmadan yürürlüğe konan değişiklikler, mevcut sözleşmenize uygulanmaz.

Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

İletişim

Sorularınız için: destek@ludavia.org